ИИ для бизнеса: чат-боты и ИИ-агенты
Рутину — роботу, людям — клиентов. Внедряем нейросети в работу компании: чат-боты, ИИ-агенты и ассистенты, которые отвечают, сортируют и считают. Мы сами работаем так каждый день: бот проверяет фото, отвечает исполнителям и собирает отчёты.
Что можно поручить ИИ
Чат-бот для клиентов
Отвечает на типовые вопросы в Telegram и на сайте в любое время, сложные передаёт человеку.
Заявки — сразу менеджеру
Бот собирает имя, контакт и задачу и передаёт менеджеру или в CRM. Заявки не теряются в переписках.
Разбор обращений и отзывов
ИИ читает сообщения и отзывы, определяет тему и настроение и сразу показывает жалобы.
Отчёты и проверки
Сводки приходят сами в Telegram или на почту, а ИИ сверяет фото и документы с заданием.
Начинаем с одного процесса. Запускаем пробную версию на одной задаче — вы видите, как она работает, — и только потом расширяем.
Как запускаем
Задача
Выбираем процесс, который отнимает больше всего времени.
Пробная версия
Настраиваем бота или помощника на ваших примерах.
Проверка
Смотрим ответы и ошибки вместе с вами, доучиваем.
Расширение
Подключаем следующие задачи и сопровождаем.
Частые вопросы
Что можно автоматизировать с помощью ИИ?
То, что повторяется каждый день: ответы на типовые вопросы, сортировку обращений и отзывов, передачу заявок менеджеру или в CRM, отчёты, проверку фото и документов по заданию.
Чем ИИ-агент отличается от чат-бота?
Чат-бот отвечает на вопросы по заданным правилам или базе знаний. ИИ-агент может сам выполнить несколько шагов: найти данные, заполнить карточку в CRM, подготовить ответ и передать его на проверку человеку. Для бизнеса обычно начинаем с бота и добавляем агентские функции там, где они реально экономят время.
Что будет, если бот не знает ответа?
Он передаёт разговор человеку и сохраняет, о чём спросили. Так видно, чему бота стоит доучить.
Нам нужен свой программист?
Нет. Мы настраиваем, запускаем и сопровождаем. От вас — описание процесса, примеры вопросов и ответов, доступы к нужным сервисам.
С чего начать?
С одной задачи, которая отнимает больше всего времени. Запускаем пробную версию, смотрим, как она работает, и только потом расширяем.
Расскажите, что отнимает время — предложим, что автоматизировать
Ответим в удобном мессенджере или на почту.
- какие вопросы и заявки приходят
- где вы общаетесь с клиентами
- какие отчёты собираете вручную