Статья · SEO и карты

Товары в Яндекс Картах: как добавить прайс-лист и Истории и где смотреть статистику Яндекс Бизнеса

Товары в Яндекс Картах — это прайс-лист в карточке компании: позиции с ценами, фото и описанием, которые видны на Картах и в Поиске. Ниже — как по справке Яндекса добавить товары, услуги и Истории, что проверяет модерация, что доступно бесплатно, а что по тарифу, и какие цифры смотреть в статистике.

Зачем нужны товары в Яндекс Картах

По справке на Картах и в Поиске люди ищут компании не только по виду деятельности, но и по товарам и услугам. Человек пишет «замена масла» или «торт на заказ» и видит компании, у которых это есть в прайс-листе. Загруженные товары учитываются в поиске, даже когда в профиле их не видно: компания может попасть в выдачу и без показа самого товара.

До 10 позиций можно отметить как популярные: они показываются галереей на вкладке «Обзор» в профиле. А для знака «Информация подтверждена владельцем» в прайсе нужна хотя бы одна позиция, кроме видов деятельности, для которых прайс-лист не требуется.

Как добавить товары и услуги в Яндекс Бизнесе

Прайс-лист находится в разделе «О компании» → «Товары и услуги». Вручную позицию добавляют так:

1. Нажмите «Добавить товары и услуги».
2. Заполните обязательные поля: название (до 250 символов) и цену.
3. Добавьте категорию, фото, описание (до 3000 символов, в карточке видны первые 250), количество и единицы: 1 шт., 0,5 л, 30 мин.
4. Отметьте «Популярный товар», если нужно. Опция «В наличии» включена по умолчанию: выключите её, чтобы спрятать позицию из карточки.
5. Нажмите «Добавить товар». Данные появятся в карточке на Картах в течение суток.

Для большого ассортимента есть другие способы:

Если загрузить новый прайс-лист, данные старого удалятся. Фото в файле указывают прямой ссылкой на картинку: ссылка на Яндекс Диск не подойдёт, она ведёт на страницу, а не на изображение.

Требования: какие товары в Яндекс Картах не опубликуют

Перед публикацией все позиции проходят проверку. Главные правила из справки:

• Только точная цена. Диапазон вроде «от 500 до 900» указать нельзя. Позиция с ценой 0 или без цены в карточку не попадёт.
• Без контактов. В прайсе не должно быть персональных данных, телефонов и ссылок в тексте и на картинках.
• Запрещённые товары и темы. Алкоголь, оружие, табак и электронные сигареты, вещества, которые вредят здоровью. Также не публикуют политику, оскорбления, шокирующий контент, насилие и эротику.
• Фото в категории. Если в категории фото есть только у двух позиций или меньше, в поиске Яндекса товары этой категории покажутся без фото.
• Лимит показа. В профиле на Картах помещается около 300 КБ данных о товарах — примерно 500 позиций. Длинные описания и ссылки на фото уменьшают это число.
• Порядок. Категории и товары внутри них Яндекс сортирует сам, задать порядок вручную нельзя.

Справка прямо просит указывать реальные цены. Называйте позиции так, как их ищут клиенты, и обновляйте прайс вместе с ценами в кассе. Если цена на Картах не совпадает с той, что человек увидел на месте, это может стать поводом для плохого отзыва. Как на такие отзывы отвечать, разобрано в статье как ответить на отзыв.

Истории в Яндекс Картах: как добавить

Истории — это картинки с текстом в профиле компании: новости, услуги, как до вас добраться. В историю можно добавить кнопку со своим названием и ссылкой. По таблице тарифов Истории доступны на «Расширенном» и «Продвинутом» тарифах, на бесплатном размещении их нет. Добавить историю можно двумя путями:

1. В кабинете: «О компании» → «Истории» → «Новая история». Оформите слайды, добавьте название (без него историю не опубликовать) и нажмите «Опубликовать».
2. На Картах: в профиле компании, в разделе «Истории» → «Добавить историю».

До проверки история видна только в кабинете со статусом «На модерации». Обычно проверка занимает 2–4 часа, потом статус меняется на «Опубликовано» или «Отклонено». Отклонённую историю можно исправить и отправить снова. Владелец или представитель сети может разместить историю в одном филиале или во всех сразу.

Для некоторых видов деятельности есть шаблоны тематических историй. Самый полезный — «Как пройти»: такие истории всегда показываются первыми. В них показывают путь: в какую дверь зайти, где повернуть, как дойти от остановки или парковки. Рекламу и постороннюю информацию туда добавлять нельзя. Схемы карт и фасады, которые и так видно на панорамах, справка добавлять не советует.

Требования к Историям

• Формат JPG или PNG, от 100×68 до 5000×5000 пикселей. Размер файла не ограничен, фото подстроится под экран.
• До 10 фото в одной истории.
• Загружать можно сколько угодно историй, но на Картах видны только 10 последних. Самая старая пропадёт, когда вы добавите новую.

Модерация отклонит историю, если на фото есть контакты или «жёлтые» образы вроде снимков «до/после». В тексте нельзя: жаргон и мат, недостоверные обещания, трагические темы, слова разрядкой или целиком заглавными буквами (кроме аббревиатур), сокращённые ссылки и ссылки на сторонние сайты, много восклицательных знаков и эмодзи, транслит. Ссылка в кнопке должна вести на сайт компании или её страницу в соцсети.

Что доступно бесплатно, а что по тарифу

Для компаний с коммерческой основной рубрикой справка описывает три варианта: бесплатное «Базовое» размещение, платный тариф «Расширенный» на 90, 180 или 360 дней и «Продвинутый», который включается вместе с платным продвижением. Стоимость тарифа зависит от вида деятельности, расположения и срока. Что из этой статьи от него зависит:

Ссылка из товара на страницу вашего сайта работает в версии для компьютеров и только у аккаунтов с Рекламной подпиской или продвижением. О платном продвижении — в статье реклама в Яндекс Картах.

Ещё одна оговорка. Справка предупреждает, что Яндекс Бизнес временно работает в специальном режиме. Пока он действует, раздел «Товары и услуги» закрыт для правок: добавлять, менять и удалять позиции нельзя. Истории при этом редактировать можно. Список ограничений меняется, поэтому перед работой проверьте страницу «Специальный режим работы» в справке.

Статистика Яндекс Бизнес: где смотреть

Статистика есть на всех вариантах размещения, включая бесплатный. В кабинете два отчёта:

• «Статистика» → «Профиль в Яндексе». Переходы и действия в профиле на Картах, в Поиске, Услугах и Кью, в том числе в приложениях Карт и Навигатора. Период — неделя, месяц, три месяца или свой; группировка по дням, неделям или месяцам. Любой график можно выгрузить в Excel.
• «Статистика» → «Как вас находят». Последние 50 визитов в профиль: из какого сервиса и по какому запросу пришёл человек, что он сделал в карточке. Данные обновляются ежедневно с задержкой 1–2 дня и обезличены. Оставил ли человек отзыв, здесь не видно.

Для каждой компании Яндекс сам создаёт счётчик Яндекс Метрики. Изменить его настройки или привязать свой нельзя, но смотреть данные в Метрике можно. Учтите, что при переезде статистика в новый профиль не переносится, а счётчик создаётся новый. Подробнее о переезде — в статье как изменить адрес в Яндекс Картах.

Какие цифры в статистике смотреть

В «Сводных данных» четыре главных показателя и их изменение к прошлому периоду такой же длины:

• Переходы в профиль — сколько раз открыли карточку во всех сервисах Яндекса.
• Проложено маршрутов — нажатия «Построить маршрут». Для кафе, магазина или салона это сигнал, что человек собирается прийти.
• Нажатия «Позвонить» — сколько людей решили связаться.
• Переходы на сайт — клики по ссылке на сайт в профиле.

Отдельно смотрите источники переходов. Прямые — человек искал вас по названию, адресу или другим признакам, то есть уже знал о компании. Дискавери — человек искал товар, услугу или тип места и нашёл вас в выдаче, в блоке «Похожие места» или в рекомендациях. Дискавери-переходы показывают, сколько новых людей находят карточку, а прайс-лист как раз даёт ей появляться в поиске по товарам и услугам.

Как читать цифры на практике:

1. Сравнивайте месяц к месяцу, а не день ко дню: у многих бизнесов есть сезонность.
2. Смотрите, сколько действий приходится на переходы. Если карточку открывают, но не звонят и не строят маршрут, проверьте часы, цены, фото и отзывы.
3. Записывайте даты изменений: новый прайс, Истории, фото. Так проще понять, что повлияло на цифры.
4. В «Как вас находят» выписывайте запросы, по которым приходят люди. Если ищут то, что вы продаёте, но этого нет в прайсе, добавьте позицию.

Если вести прайс, Истории и отчёты некогда, это можно передать подрядчику в рамках направления «SEO и карты». Про фото для карточки — в статье как добавить фото в Яндекс Карты.

Частые вопросы

Можно ли добавить товары в Яндекс Карты бесплатно?

Да. На бесплатном «Базовом» размещении прайс-лист доступен, но без фотографий товаров. Фото к позициям доступны на тарифах «Расширенный» и «Продвинутый».

Почему товар не показывается в карточке?

Частые причины по справке: нет цены или она равна 0, выключена опция «В наличии», превышен лимит показа около 500 позиций. Данные появляются на Картах в течение суток после размещения.

Сколько историй можно добавить в Яндекс Картах?

Загружать можно сколько угодно, но на Картах видны 10 последних историй. В одной истории — до 10 фото.

Почему история не публикуется?

Она может быть ещё на модерации (обычно 2–4 часа) или отклонена за нарушение требований. Ещё причины: не подтверждены права на компанию или компания переехала — тогда историю добавляют в новый профиль.

Где посмотреть статистику Яндекс Бизнес?

В кабинете, в разделе «Статистика»: «Профиль в Яндексе» — переходы, маршруты, звонки и клики на сайт, «Как вас находят» — последние 50 визитов с запросами. Статистика есть и на бесплатном размещении.

Источники: Яндекс Бизнес — «Прайс-лист компании», Яндекс Бизнес — «Истории», Яндекс Бизнес — «Частые вопросы о тарифах и вариантах размещения», Яндекс Бизнес — «Общая статистика», Яндекс Бизнес — «Специальный режим работы».