Статья · Карты и услуги

«Хорошее место» в Яндексе: что означает знак и как получить награду Яндекс Карт

«Хорошее место» в Яндексе — награда Яндекс Карт для компаний, которые клиенты оценивают выше всего. Разбираем по справке Яндекс Бизнеса, кто её присуждает, какие нужны условия, можно ли её купить и что реально помогает её получить.

Что такое «Хорошее место» в Яндексе

«Хорошее место» — ежегодная награда Яндекс Карт. По справке Яндекс Бизнеса, её вручают компаниям с самым высоким рейтингом по отзывам и оценкам пользователей. Победитель получает отметку в профиле компании и наклейку для двери или витрины.

Знак «Хорошее место» не стоит путать с синей галочкой «Информация подтверждена владельцем». Галочка говорит, что данные в карточке обновляет сама компания. «Хорошее место» говорит об оценках клиентов. При этом галочка — одно из условий награды.

Кто присуждает знак и когда

Награду присуждает сам Яндекс — сервис Яндекс Карты. Её вручают раз в год, и в название входит год, например «Хорошее место — 2027». Справка называет и дату: обладателей награды «Хорошее место — 2027» определят 1 февраля.

О победе владелец узнаёт письмом на почту, а в кабинете Яндекс Бизнеса появляется баннер для заказа наклейки. Подавать заявку на награду справка не предлагает. Зато проверить себя можно заранее: рейтинг виден в Яндекс Бизнесе в разделе «Рейтинг компании», а знак владельца — рядом с названием в профиле.

Как получить «Хорошее место» в Яндексе: три условия

Справка называет три условия. Они должны выполняться одновременно.

Как Яндекс считает рейтинг и почему одни пятёрки не дают 5,0, мы разбирали в статье «Рейтинг на Яндекс Картах». Как получить синюю галочку и заполнить обязательные разделы — в статье «Как добавить организацию на Яндекс Карты».

Галочку легко потерять. По справке, логотип и название на английском считаются актуальными 365 дней, остальные данные — 90 дней. Если вовремя их не обновить, знак снимают. Как править часы, телефон и адрес — в статье «Как изменить данные в Яндекс Картах».

Какие компании участвуют в награде

Награду дают не всем видам деятельности. В справке список сгруппирован по направлениям:

• Авто — автомойки, автосервисы, шиномонтаж, детейлинг, прокат автомобилей.
• Животные — ветклиники, гостиницы для животных, зоосалоны.
• Жильё — агентства недвижимости, гостевые дома, гостиницы, хостелы.
• Здоровье — медицинские центры, стоматологии, санатории, массажные салоны.
• Еда — кафе, рестораны, кофейни, пиццерии, пекарни, бары.
• Образование — автошколы, курсы, учебные центры, школы танцев.
• Отдых — кинотеатры, квесты, сауны, музеи, турбазы.
• Спорт — фитнес-клубы, бассейны, спорткомплексы, картинг.
• Услуги — нотариусы, адвокаты, фотостудии, типографии, ремонт техники.
• Красота — парикмахерские, барбершопы, салоны красоты, косметология.

Здесь только примеры — полный перечень смотрите на странице награды в справке. Основным видом деятельности ставьте тот, который правда описывает бизнес. Подбирать его «под награду» не нужно: модерация Яндекса может сама поправить вид деятельности.

Почему награду могут не дать при рейтинге 4,5

Справка прямо пишет: даже если все условия выполнены, награду могут не дать. Яндекс смотрит не только на рейтинг, но и на:

• качество отзывов;
• активность карточки;
• соблюдение правил сервиса.

Если специалисты сервиса заметили признаки подозрительной активности, награду могут не присвоить и при высоком рейтинге. Все критерии Яндекс не раскрывает — по словам справки, чтобы их не обходили.

Отсюда простой вывод: купленные или «организованные» пятёрки не приближают к знаку, а отдаляют от него. Что Яндекс считает накруткой, перечислено в статье о рейтинге по ссылке выше.

Если карточку атакуют

Бывает обратная ситуация: компании ставят единицы люди, которые не были клиентами, или на неё массово жалуются. Справка советует написать об этом в поддержку. Сервис проверит обращение и, если подтвердит, учтёт такие случаи при оценке. Отдельные отзывы, которые нарушают правила, можно оспорить — порядок описан в статье «Как удалить отзыв на Яндекс Картах».

Что получает «Хорошее место»

• Отметку в профиле компании. Её видит каждый, кто открывает карточку.
• Наклейку с годом награды для двери или витрины. Справка подчёркивает, что наклейку выдают и доставляют бесплатно.
• Письмо о награде на почту.

Наклейку заказывают через баннер на главном экране кабинета Яндекс Бизнеса. Доставка, по справке, занимает несколько месяцев. Когда заказ приходит в пункт выдачи, владелец получает СМС с кодом или уведомление. Хранится заказ там 7 дней.

«Особенно Хорошее место»

Компании, которые становятся «Хорошим местом» 5 лет подряд без перерывов, получают отдельную награду — «Особенно Хорошее место». Её присваивают автоматически. В справке сказано, что в будущем планируются отметки за 10 и 15 лет подряд. Яндекс там же предлагает рассказывать о статусе на сайте, в соцсетях и в материалах компании, например в прайс-листе.

Можно ли купить или запросить знак «Хорошее место»

Ни заявки, ни платного варианта награды справка не описывает. В условиях — вид деятельности, рейтинг и знак владельца. Платного продвижения среди них нет. Реклама на Картах — отдельный инструмент, о нём в статье «Реклама в Яндекс Картах».

Если подрядчик обещает «сделать Хорошее место» к определённой дате, спросите, как именно. Честно можно только помочь компании получать оценки реальных клиентов и держать карточку в порядке. Всё остальное — накрутка. А признаки подозрительной активности, по справке, как раз повод награду не присвоить.

Как честно заработать «Хорошее место» в Яндексе

1. Проверьте вид деятельности. Основной должен быть в списке участвующих и правда описывать бизнес.
2. Получите синюю галочку. Подтвердите права на компанию и заполните обязательные разделы: время работы, сайт или соцсеть, телефон, фото или видео, прайс-лист с ценами. По справке, знак появляется через один–два дня после выполнения требований.
3. Поставьте напоминание раз в квартал. Обновляйте данные или подтверждайте, что они актуальны, иначе знак снимут.
4. Разберите плохие отзывы. Рейтинг 4,5 не набрать, пока клиенты пишут об одном и том же: очередь, грубость, цены не как в прайсе. Сначала исправьте причину.
5. Просите отзыв у каждого клиента. Без бонусов за пятёрку и без подсказок, что писать. Удобнее всего — по QR-коду, как в статье «QR-код для отзывов».
6. Отвечайте на отзывы. И на хорошие, и на плохие. Примеры — в статье «Как ответить на отзыв».
7. Смотрите на рейтинг раз в месяц. График за год есть в Яндекс Бизнесе в разделе «Рейтинг компании».

Это не быстрый путь: рейтинг учитывает оценки за всё время, а оценки новых авторов весят меньше. Зато такой путь не ставит под угрозу ни награду, ни сами отзывы.

Если на сбор отзывов и ответы не хватает времени, это можно передать подрядчику. Так работает направление «Репутация и отзывы»: «Молва» просит отзывы только у реальных клиентов и отвечает открыто от имени компании.

Частые вопросы

Что значит «Хорошее место» в Яндексе?

Это ежегодная награда Яндекс Карт для компаний с самым высоким рейтингом по оценкам и отзывам пользователей. Победитель получает отметку в профиле компании и бесплатную наклейку на дверь или витрину.

Какой рейтинг нужен для знака «Хорошее место»?

По справке — 4,5 и выше. Ещё нужны знак «Информация подтверждена владельцем» и основной вид деятельности из списка участвующих. Но и при выполнении условий награду могут не присвоить.

Можно ли подать заявку на «Хорошее место»?

Справка заявку не описывает: о награде сообщают письмом, а в кабинете появляется баннер для заказа наклейки. Если вы считаете, что карточку атаковали и это помешало награде, напишите в поддержку Яндекс Бизнеса.

Сколько стоит наклейка «Хорошее место»?

Для победителей нисколько: по справке, Яндекс выдаёт и доставляет наклейку бесплатно. Заказать её можно через баннер в кабинете Яндекс Бизнеса.

Когда объявляют обладателей «Хорошего места»?

Раз в год. По справке, обладателей награды «Хорошее место — 2027» определят 1 февраля.

Почему у нас рейтинг выше 4,5, а награды нет?

Кроме рейтинга Яндекс смотрит на качество отзывов, активность карточки и соблюдение правил, а признаки подозрительной активности могут стать причиной отказа. Проверьте также, не сняли ли знак владельца и какой вид деятельности стоит основным.

Источники: Яндекс Бизнес — «Награда „Хорошее место“», Яндекс Бизнес — «Награда „Особенно Хорошее место“», Яндекс Бизнес — «Знак „Информация подтверждена владельцем“», Яндекс Бизнес — «Рейтинг компании».